Comunicación y atención al paciente

 RELACIONES HUMANAS

Junto con la capacitación técnica, se revela importante desarrollar competencias en inteligencia emocional por parte del odontólogo a la hora de dirigirse a sus pacientes, a los cuales les suelen invadir sentimientos de ansiedad y nerviosismo ante la intervención odontológica, lo que explica que a menudo elijan no acudir al dentista hasta que sea estrictamente necesario, en vez de tratar la salud bucal de una manera global. Por ello, es importante que la comunicación en odontología sea asertiva, involucrando al dentista y a todo su equipo.

El odontólogo que posee capacidades emocionales y habilidades de comunicación asertiva clínica logra aumentar la fidelización, el grado de adherencia de los pacientes al tratamiento prescrito, y su nivel de satisfacción con el tratamiento en la clínica dental. La consecuencia de esto supone la recomendación activa en su círculo de amistades y familia de su clínica dental. Esta idea la he denominado odontología emocionalmente inteligente, donde la comunicación odontólogo-paciente juega un papel muy importante

¿como tener una buena comunicación con el paciente?.

La comunicación en odontología se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y consiste en expresar las opiniones y las valoraciones, evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos, es la una de las vías más adecuadas para la interacción y la comunicación entre las personas, optimizar nuestras relaciones, no es solamente decir lo que pensamos y de qué manera lo decimos, es también comprender mis necesidades, las de las demás personas (la empatía), ser responsable de mis emociones y conectar con los demás.

Las siguientes pautas de la comunicación en odontología son apreciadas por los pacientes y fortalecen los vínculos entre el profesional y sus pacientes.

• Dar la mano: La Asociación Dental Americana subraya que hasta el 80% de los pacientes prefieren el contacto de manos del dentista.
• Sonreír: La sonrisa franca es un instrumento infalible para establecer una relación cercana con el paciente.
• Usar el nombre del paciente a menudo.
• Tratar de ser cercano y familiar (los pacientes necesitan un contacto humano).
• Evitar la palabra NO, dolor y prohibiciones absolutas. Elaborar mensajes de forma positiva.

algunos claves para tener una buena comunicación con el paciente 

• Ser claro

• Ser coherente: 

• Ser correcto: Incluye todo lo que se tiene que decir, aunque haya cosas que duelan.

• Ser cortes: Evite la agresividad. El tono de voz es fundamental, al final es así es como se gana la receptividad del público.

• Cuidar las emociones: Los juicios de las personas son diferentes, argumentar las ideas con criterio, evitar usar prejuicios y reconocer las diferencias.

cómo combatir el estrés en la práctica odontológica?

• Encuentra tiempo para probar diferentes técnicas de relajación como son, la respiración profunda, meditación o yoga. Estas prácticas te ayudan mucho a reducir la tensión tanto física como mental y aliviar el estrés acumulado durante el día de trabajo.

• Crea un ambiente confortable y cómodo en la consulta, el entorno laboral puede tener un gran impacto en el nivel de estrés que tengas. Para conseguir un ambiente agradable y relajante, pon música suave, aromaterapia o colores cálidos para la decoración de tu consultorio dental. Esto no solo beneficia a tus pacientes, te ayudará a mantenerte más calmado y relajado durante el día.

• Impón tus límites, haz una lista con tus prioridades, para priorizar tus tareas según el grado de importancia que tengan, para que puedas controlar mejor el estrés.

• Busca apoyo, no es estrictamente necesario que te enfrentes al estrés solo o sola, únete a grupos o asociaciones profesionales donde puedas expresar con total libertad tus experiencias y desafíos con amigos que empaticen con tus circunstancias.

• Deberás de considerar la oportunidad de buscar asesoramiento profesional si ves que el estrés te está afectando a tu vida.

• Cuida de ti mismo fuera de la clínica, pon en primer lugar y organiza tu tiempo, para hacer ejercicio físico, hobbies o simplemente pasar tiempo de calidad rodeado de tus familiares, amigos o pareja, esto te ayudará mucho a recargar energías y así mantener un equilibrio en tu vida.

• Encuentra momentos de gratitud, que valores los aspectos positivos que conlleva tu trabajo, toma conciencia de las pequeñas victorias y los momentos de gratitud pueden beneficiarte a reducir el estrés y tener una actitud más positiva.

• Mejora en la comunicación con tus pacientes.

•  Haz pausas regulares durante la consulta dental. Puedes utilizar momentos entre pacientes para tomar respiraciones profundas, estirarte o simplemente relajarte durante unos minutos y, por lo tanto, hacer estas pausas breves te permitirá liberar la tensión acumulada y mantener un nivel de energía más regular durante tu jornada laboral.

EDUCACION AL PACIENTE 

La Organización Mundial de la Salud define la educación del paciente como «cualquier combinación de experiencias de aprendizaje diseñadas para ayudar a las personas a mejorar su salud, aumentando sus conocimientos o influyendo en sus actitudes». 

HIGIENE ORAL 

Una buena salud oral le ayuda a disfrutar de la vida. Le permite hablar con claridad; saborear, masticar y tragar alimentos deliciosos y nutritivos; y mostrar sus sentimientos a través de expresiones faciales como sonreír. 

Si protege su salud oral con buenas prácticas de higiene oral (como el cepillado y el uso de la seda dental), aumentará la probabilidad de conservar los dientes durante toda su vida.

Cepíllese los dientes

Para mantener los dientes sanos, es importante eliminar la placa dental, una capa pegajosa y sin color compuesta por bacterias. La acumulación de placa puede causar caries y enfermedad de las encías.

TECNICA DE CEPILLADO.

Consejos para el cepillado:

• Use pasta de dientes con flúor. El flúor es lo que protege los dientes de la caries. Previene la caries al fortalecer la superficie externa dura del diente, llamada esmalte.
• Incline las cerdas hacia la línea de las encías para que limpien entre las encías y los dientes.
• Cepille suavemente con movimientos circulares pequeños. No frote con fuerza de un lado a otro.
• Cepille todos los lados de cada diente.
• Cepille la lengua.
• cambiar el cepillo dental cada tres meses o cuando las cerdas esten desgastadas 

Usa el hilo dental.

La limpieza entre los dientes para eliminar la placa también forma parte de una buena rutina de higiene oral. Si la placa no se elimina, parte de ella puede endurecerse debajo de la línea de las encías e irritarlas. Las encías se vuelven rojas, se hinchan y pueden sangrar con facilidad. Estas son señales de gingivitis.

Cuidados después de los procedimientos dentales

1. Sigue las instrucciones de tu dentista

Cada intervención dental puede tener requisitos específicos de cuidados postoperatorios. Tu dentista te proporcionará instrucciones detalladas sobre lo que debes hacer y lo que debes evitar en los días siguientes al tratamiento. Es fundamental seguir estas indicaciones al pie de la letra para asegurar una recuperación exitosa.

2. Mantén una buena higiene bucal

Después de cualquier procedimiento dental, es esencial mantener una excelente higiene bucal para prevenir infecciones y asegurar una recuperación rápida. Cepilla tus dientes suavemente dos veces al día y utiliza hilo dental una vez al día, evitando la zona tratada si tu dentista así lo recomienda.

3. Usa un enjuague bucal adecuado

Tu dentista puede recomendarte el uso de un enjuague bucal específico para ayudar a reducir el riesgo de infección y mantener tu boca limpia. Asegúrate de usarlo según las indicaciones.

Cuidados específicos según el tipo de tratamiento

1. Después de una extracción dental

• Controla el sangrado: Es normal experimentar un leve sangrado después de una extracción dental. Muerde suavemente una gasa sobre la zona afectada durante 30-45 minutos para ayudar a formar un coágulo de sangre.
• Evita enjuagarte la boca vigorosamente: En las primeras 24 horas, evita enjuagar tu boca con fuerza, escupir, o usar pajillas, ya que estas acciones pueden desalojar el coágulo y retrasar la cicatrización.
• Aplica hielo: Coloca una bolsa de hielo en la mejilla cercana a la zona de extracción para reducir la hinchazón.
• Descansa: Evita actividades físicas intensas durante las primeras 24-48 horas.

2. Después de una endodoncia

• Maneja el dolor: Es normal sentir algo de dolor o molestia después de una endodoncia. Puedes tomar analgésicos de venta libre, como ibuprofeno, según las indicaciones de tu dentista.
• Cuida la corona temporal: Si te han colocado una corona temporal, evita masticar alimentos duros o pegajosos en ese lado de la boca hasta que te coloquen la corona permanente.
• Mantén la zona limpia: Continúa con tu rutina de higiene bucal, pero ten cuidado al cepillar y usar hilo dental alrededor del diente tratado.

3. Después de la colocación de implantes dentales

• Evita presionar la zona tratada: Durante las primeras semanas, evita masticar directamente sobre el implante.
• Sigue una dieta blanda: Consume alimentos blandos y evita alimentos duros, crujientes o pegajosos.
• Programa revisiones regulares: Asiste a todas las citas de seguimiento con tu dentista para asegurarte de que el implante esté cicatrizando correctamente y no haya signos de complicaciones.

Dieta y estilo de vida después de una intervención dental

1. Alimentación adecuada

Durante la fase de recuperación, opta por una dieta blanda que incluya alimentos como sopas, purés, yogures, y batidos. Evita alimentos muy calientes, fríos, picantes, o ácidos, ya que pueden irritar la zona tratada.

2. Hidratación

Mantén una buena hidratación bebiendo suficiente agua a lo largo del día. Evita bebidas con cafeína y alcohol, ya que pueden deshidratarte y retrasar la recuperación.

3. Evita fumar

Fumar puede interferir con el proceso de curación y aumentar el riesgo de infecciones. Es altamente recomendable evitar fumar durante al menos 48 horas después de la intervención, y preferiblemente dejar de fumar por completo para mejorar tu salud bucal y general.

Signos de advertencia: Cuándo contactar a tu dentista

Es importante estar atento a cualquier signo de complicación después de una intervención dental. Contacta a tu dentista inmediatamente si experimentas:

• Dolor intenso que no se alivia con analgésicos.
• Hinchazón que no disminuye después de 2-3 días.
• Sangrado persistente.
• Fiebre o signos de infección (enrojecimiento, pus, mal olor).
• Dificultad para abrir la boca o tragar.